Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 23 juillet 2026

Produits numériques

Les achats sont des biens numériques livrés rapidement. En règle générale, un remboursement n’est pas possible une fois les identifiants / accès communiqués, sauf cas ci-dessous.

Cas de remplacement ou remboursement

Produit non livré dans un délai raisonnable après paiement confirmé
Identifiants invalides à la livraison (non imputable à l’acheteur)
Défaillance couverte par la garantie du produit concerné

Cas exclus

Changement d’avis après livraison
Mauvaise utilisation, partage du compte, revente
Ban / suspension par la plateforme tierce hors de notre contrôle
Erreur de commande de la part de l’acheteur (mauvais produit / durée)

Comment faire une demande

Ouvre le chat de ta commande sur Mes commandes (même compte Google que l’achat), ou écris à support@levelstore.lol avec ton e-mail de commande et la référence Stripe si disponible.

Nous répondons sous 48 h ouvrées en priorité.